shutterstock_1376355713_edited.jpg

Consegna e pagamento

Tu chiedi. Noi rispondiamo.

 

Vuoi maggiori informazioni su uno dei nostri prodotti o su un ordine in sospeso? Controlla la nostra lista di domande frequenti e le loro risposte qui sotto. Hai ancora qualche domanda?

Non esitate a contattarci.

Spedizione nazionale e internazionale

La spedizione in Svizzera costa un forfait di 7,90 CHF per un peso fino a 2 kg. I pacchi che pesano più di 2 kg saranno addebitati separatamente. I pacchi internazionali vengono addebitati separatamente in base al peso.

 

Condizioni di spedizione

Spediamo tutti gli ordini con B-Post. Il tempo di consegna è di 2-3 giorni lavorativi dopo il ricevimento del pagamento e delle scorte. Poiché garantiamo il tè direttamente dal Kenya e la freschezza, i tempi di consegna possono richiedere anche tre settimane. Ti verrà notificato il tempo di consegna stimato via e-mail.

 

 

Qual è il suo diritto di ritorno?

Lei ha il diritto di restituire o cambiare la nostra merce entro 14 giorni dal ricevimento, senza indicarne il motivo, per posta raccomandata a Ketepa Distributore Svizzera, c/o Marleen De Heyn Huber, Bahnhofstrasse 10a, CH-5722 Gränichen. I resi possono essere effettuati solo se la merce è inutilizzata, nella sua confezione originale e in perfette condizioni. Si prega di allegare la copia della fattura in modo che possiamo accreditare il vostro ritorno. Se il cliente ha restituito la merce in tempo e nelle condizioni corrette, il distributore Ketepa Svizzera a Gränichen rimborserà il prezzo di acquisto (meno le spese di spedizione, se queste sono state pagate dall'azienda). I resi registrati sono a spese e a rischio del cliente. Sono esclusi dal diritto di restituzione gli articoli ordinati su misura per il cliente e le merci ridotte.

 

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Puoi pagare la nostra merce con Paypal, carte di credito o pagamento anticipato. Per mantenere basso lo sforzo e il rischio commerciale, non offriamo la consegna in conto vendita.

 

È possibile acquistare buoni regalo da voi?

Sì, questo è possibile. Invia una richiesta via e-mail a: info@ketepadistributorswitzerland.ch